工商银行的融e借业务是一种线上贷款服务，用户可以通过手机银行或网银进行申请。在申请过程中，系统会对用户的信用情况进行审核，包括用户的征信记录、收入情况等。
然而，尽管大部分的审核工作都在线上完成，但在某些情况下，工行可能会进行电话审核。这通常发生在以下几种情况：
1. 用户在申请时提供的信息与征信记录或其他相关文件存在较大差异。例如，如果用户在申请表上填写的收入与征信记录中显示的收入不符，或者用户提供的工作单位与征信记录中的单位不一致，那么工行可能会进行电话审核以确认信息的真实性。
2. 用户的信用历史中存在异常情况，如频繁逾期还款、大额欠款等。这些情况都可能增加贷款的风险，因此工行会通过电话审核来进一步了解用户的信用状况。
3. 用户的申请金额超过一定的限额，系统认为需要进行人工审核以确保风险可控。对于较大额度的贷款申请，工行会通过电话审核来确保申请人具备足够的还款能力。
电话审核通常是由工行的客服人员进行的，他们会询问一些关于用户的问题，以确认用户的身份和申请信息的真实性。在电话审核过程中，用户需要保持耐心并如实回答客服人员的问题。
总的来说，工行融e借的审核过程是全方位的，旨在确保贷款的安全性和合规性。虽然可能会有电话审核的情况发生，但只要用户诚实守信，按时还款，就无需过于担心。此外，在申请贷款时，用户应尽量提供真实准确的信息，以便顺利通过审核。
